FAQ 🌿✨

1. ⏳ Combien de temps faut-il pour recevoir tes créations ?

Chaque pièce est faite à la main et réalisée sur commande. Le délai de fabrication varie selon l’objet et le nombre de commandes, de 2 à 7 semaines maximum. Le délai exact est indiqué sur chaque fiche produit.

2. 🧵 Puis-je personnaliser ma commande ?

Certaines créations, comme la pochette Mireldys, peuvent être personnalisées avec l’initiale brodée de ton choix.

3. 📦 Quels sont les modes de livraison ?

Tu choisis l’option qui te convient le mieux lors de la commande. Je ne peux être tenue responsable des retards ou dommages indépendants de ma volonté, mais chaque création est soigneusement emballée pour voyager en sécurité.

4. ❌ Que faire si je veux annuler ou retourner une commande ?

Tu peux annuler ta commande dans un délai de 14 jours après l’achat. Les retours sont acceptés uniquement si l’article n’a pas été utilisé, modifié ou lavé, et qu’il est retourné dans son emballage d’origine. Contacte-moi avant tout retour, certains frais peuvent s’appliquer.

5. ⏳ Tes créations sont-elles prêtes à être envoyées immédiatement ?

Non, chaque pièce est faite à la commande pour garantir son caractère unique et artisanal. Parfois, certaines créations peuvent être prêtes plus tôt que le délai indiqué !

6. 🌱 Comment prendre soin de tes créations ?

Chaque pièce est un petit fragment de rêve. Pour en prendre soin, évite les lavages fréquents. Si un lavage est nécessaire, privilégie un lavage délicat sans essorage et un repassage doux au fer. Manipule la création avec soin. Les mini-tentures et ornements se suspendent ou s’intègrent dans ton espace préféré sans contrainte.

7. ✨ Pourquoi tes créations sont-elles faites à la commande ?

Dans un monde qui va toujours trop vite, où l’on s’habitue à tout avoir immédiatement, j’ai choisi de créer chaque pièce à la commande et avec intention. Chaque fil, chaque étoile dorée est pensé pour toi, afin que la création retrouve toute sa valeur, sa magie et son âme, pour que l’objet que tu recevras porte son histoire, sa poésie et toute la magie que je souhaite lui transmettre.

8. 🌿 Tes créations sont-elles durables ?

Oui, elles sont faites avec des matériaux de qualité et conçues pour durer, à condition d’en prendre soin comme indiqué.

9. 🌍 Y a-t-il des frais de douane ou taxes supplémentaires ?

Pour les commandes expédiées hors de l’Union Européenne (notamment vers la Suisse et le Canada), des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être demandés à l’arrivée du colis.

Ces frais éventuels sont indépendants de ma boutique et restent à la charge de l’acheteur.